Términos de servicio

1. Qué es Notaclin y quién lo presta

Notaclin es un servicio de software en línea para llevar el expediente clínico, la agenda, las recetas y el cobro de un consultorio médico. Se presta bajo el nombre comercial Notaclin desde notaclin.mx. Al crear una cuenta aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

Estos términos se aplican al médico o consultorio que contrata el servicio (en adelante, «el prestador»). Los pacientes que usan el portal o los enlaces que el prestador les comparte no contratan con Notaclin: el responsable de su atención y de sus datos es el prestador.

2. Lo que Notaclin no es

• Notaclin no está certificado bajo la NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información de registro electrónico para la salud). Es un sistema diseñado para permitirle al prestador cumplir la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico), pero no cuenta con certificado de la Dirección General de Información en Salud ni afirma interoperar con el Sistema Nacional de Salud.
• Notaclin no es un dispositivo médico, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el juicio del profesional. Las alertas del sistema (alergias, medicamentos controlados, percentilas) son apoyos informativos; la decisión clínica es siempre del prestador.
• Notaclin no emite comprobantes fiscales (CFDI) por los cobros que el prestador registra: el módulo de cobros es un registro interno.
• Notaclin no ofrece telemedicina ni consulta a distancia.

3. El expediente es del prestador y su conservación es su obligación

El expediente clínico que el prestador captura en Notaclin es suyo y de sus pacientes. La NOM-004 obliga al prestador a integrarlo, conservarlo y protegerlo por el plazo que la norma fija; Notaclin es la herramienta con la que lo hace, no quien responde por esa obligación.

• El prestador puede exportar el expediente completo de cualquier paciente en cualquier momento, en PDF y en formatos de datos, mientras su cuenta exista, esté al corriente o no.
• Si la suscripción vence o se cancela, la cuenta pasa a solo lectura: se conserva la consulta, la exportación y la descarga de adjuntos. Notaclin nunca retiene el expediente clínico como condición de pago.
• Una consulta cerrada y una receta emitida no se modifican: cualquier corrección queda como adenda o como reemisión, con fecha y autor. Es la forma en que el sistema protege la integridad del registro; el prestador es responsable de lo que captura.
• El prestador es responsable de conservar sus propias exportaciones si decide dejar el servicio. Notaclin conserva los datos de una cuenta cancelada por un plazo razonable para permitir esa exportación y después los elimina, salvo obligación legal de conservarlos.

4. Protección de datos: el prestador es responsable, Notaclin es encargado

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, respecto de los datos de los pacientes el prestador es el responsable del tratamiento y Notaclin actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta del prestador y siguiendo sus instrucciones, que son las que el propio uso del servicio implica.

• Notaclin trata los datos de los pacientes solo para prestar el servicio al prestador: guardarlos, mostrárselos, permitirle exportarlos, enviar en su nombre los recordatorios, enlaces y documentos que él decide enviar, y mantener respaldos.
• Notaclin no usa los datos de los pacientes para fines propios, no los vende, no los comparte con terceros salvo los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (alojamiento, respaldos, envío de correo y mensajes), y no los usa para publicidad ni para analítica de producto: la medición de uso que hace Notaclin trabaja con identificadores y conteos, nunca con contenido clínico.
• Notaclin aplica medidas de seguridad: cifrado en reposo de los campos clínicos y de contacto, cifrado en tránsito, autenticación con segundo factor disponible, bitácora de lecturas del expediente que el prestador puede consultar, y respaldos cifrados.
• Notaclin guarda confidencialidad sobre los datos y la exige a su personal y proveedores.
• Al terminar la relación, Notaclin permite al prestador exportar los datos y después los elimina conforme a la cláusula 3.
• Si un paciente ejerce ante el prestador sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, Notaclin le da al prestador los medios para atenderlos (edición, exportación y eliminación del paciente).
• Es responsabilidad del prestador contar con su propio aviso de privacidad hacia sus pacientes y con su consentimiento cuando la ley lo exija. Notaclin ofrece textos de partida y una herramienta para registrarlos; el contenido y su validez son del prestador.

5. Cuenta, usuarios y acceso

• El prestador es responsable de las credenciales de su cuenta y de las de las personas que invita (asistentes, otros médicos), y de los permisos que les asigna.
• Los enlaces que el prestador comparte con pacientes y colegas (portal, consentimiento, expediente compartido) son credenciales por sí mismos: quien tiene el enlace tiene el acceso mientras esté vigente. El prestador decide a quién los manda y puede revocarlos.
• Notaclin puede suspender una cuenta por falta de pago, por uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, o por requerimiento legal. Aun suspendida, la exportación del expediente sigue disponible conforme a la cláusula 3.

6. Precio, prueba y cancelación

• El servicio se cobra por suscripción mensual al precio publicado en notaclin.mx, con IVA incluido. El periodo de prueba gratuito no requiere tarjeta.
• El prestador puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no hay reembolsos parciales.
• Los cobros se procesan a través de un proveedor de pagos; Notaclin no almacena datos de tarjeta.

7. Disponibilidad y responsabilidad

• Notaclin se presta tal cual, con el mejor esfuerzo por mantenerlo disponible y respaldado, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
• La responsabilidad de Notaclin frente al prestador se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• Notaclin no responde por decisiones clínicas, por el contenido que el prestador captura, ni por el cumplimiento de las obligaciones sanitarias, fiscales o de protección de datos que la ley impone al prestador.

8. Cambios y contacto

Notaclin puede actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisan dentro del servicio con anticipación razonable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Para cualquier asunto sobre estos términos o sobre protección de datos, escribe a hola@notaclin.mx.